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インスタのパスワードリセットメールにロゴだけが表示される原因と対処方法

インスタのパスワードリセットメールを受信したのにインスタのロゴ画像やfacebookのロゴ画像だけが表示されるというケースがあります。


このロゴ画像はタップしてもリンクなどになっていないため、メールを受信した後でどうすれば良いのかわからないという方が多いようですね。




私が実際に受信したロゴ画像のメールは以下のような感じです。


インスタのパスワードリセットメールにロゴだけが表示される原因と対処方法



このように、受信したパスワードリセットメールには『from Meta』という画像だけが表示されており、それ以外の情報は一切見れない状態となってます。


ちなみに、この時に受信したアドレスはauのメアドです。




また、パスワードリセットメールが正常に見れた場合でも、パスワードリセットのリンクが『無効なリンク』と表示されて正常にリセットできない時もあります。


このページではパスワードリセットメールにロゴ画像だけが表示されてリセットできない時や、無効なリンクと表示される時の原因と対処方法について解説します。




目次


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インスタでパスワードリセットメールにロゴ画像だけが表示される原因と対処方法


インスタのパスワードリセットメールにロゴだけが表示される原因と対処方法



インスタのパスワードリセットメールはHTMLメールとして送信されます。


そして、キャリアメール(au、docomo、softbankのメール)を使用しているとHTMLを正常に受信できない、または表示できないようになっている事が多いです。


それが原因でインスタのロゴだけがメール本文に表示されてしまうという状態になるようです。




ちなみに、HTMLが見れるGmailでパスワードリセットメールを受信すると以下のようなメールが見れます。


インスタのパスワードリセットメールにロゴだけが表示される原因と対処方法



このように『Reset your Password』というタイトルのメールがインスタグラムから送られてきます。




そしてメールにはパスワードを変更するための『Reset password』というボタンが表示されており、このボタンからパスワードリセットができるようになってます。


インスタのパスワードリセットメールは英語で書かれてる事が多いですがアカウントによっては日本語で受信することもあります。




キャリアメールを使っていてHTMLメールが見れない場合の対処方法としては1つしかありません。


それは、キャリアメールをブラウザで見れるようにするという方法です。




au、ドコモ、ソフトバンクのキャリアメールは、ブラウザ(safariやchromeなど)で見ることができるようになってます。


それぞれのキャリアで提供されているブラウザメールについて解説します。




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auでパスワードリセットメールを受信した時


auのメールアドレスをインスタに登録している場合、通常のメールアプリではパスワードリセットメールを正常に表示することができません。


インスタのロゴ画像だけが表示される場合は、auのwebメールからアクセスしましょう。


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上記のページからログインすればauのwebメールを起動することができます。




auのwebメールからパスワードリセットメールを確認すれば以下のように正常な状態でメールを見ることができます。




auでパスワードリセットメールを受信した時|インスタのパスワードリセットメールにロゴだけが表示される原因と対処方法



このようにwebメールを使えばauのキャリアメールでも正常にパスワードリセットができます。





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ドコモでパスワードリセットメールを受信した時


ドコモのメールアドレスでパスワードリセットが正常に表示されない場合、以下のページからドコモのwebメールにアクセスしましょう。


関連リンク



ドコモのブラウザメールもauと同じようにブラウザから確認できます。




ドコモメールでパスワードリセットメールに画像だけしか表示されない時はwebメールからアクセスして確認してみると良いでしょう。




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ソフトバンクでパスワードリセットメールを受信した時


ソフトバンクでもwebメール機能が用意されていますが、ソフトバンクの場合は月額300円が必要となります。


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ソフトバンクの場合はパスワードリセットメールも正常に表示されている方がいるようなので、webメールで確認する必要はないかもしれませんね。


とりあえず、auやドコモと同じようにブラウザで確認できる機能があるので参考まで。




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インスタのパスワードリセットで無効なリンクと表示される時


インスタのパスワードリセットメールからアクセスした後で『無効なリンク』と表示されるケースがあります。


インスタのパスワードリセットで無効なリンクと表示される時|インスタのパスワードリセットメールにロゴだけが表示される原因と対処方法



『無効なリンク』と表示される原因としては以下のようなことが考えられます。



・メールを受信してから時間が経過している


・リンク先のアドレスが改行されている



このような場合にはリンクが正常なものと判断されず、無効なリンクという扱いになってしまいます。


それぞれの原因についてもう少し詳しく解説します。




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メールを受信してから時間が経過している


インスタのパスワードリセットメールを受信してから一定時間アクセスがないとリンクの効果が切れてしまいます。


これはセキュリティ対策のために行われている仕組みです。




一般的には30分以内とか1時間以内といった形で制限時間が用意されていて、それ以降でリンクにアクセスしても使えないような設定になっているという感じです。


インスタでも数分以内にアクセスしないといけないような設定だと思います。




もしパスワードリセットメールからリンクにアクセスして無効なリンクという表示になった場合は、もう一度パスワードリセットメールを一から取得して試してみると良いでしょう。


メールを受信してからなるべく早く処理を行えば無効なリンクという扱いにもならないはずです。




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リンク先のアドレスが改行されている


リンクが英数字で表示されている場合、英数字が改行されていると正しいリンクとならないケースがあります。


リンクの文字列が長ければ長いほど改行される可能性があり、その結果、リンクが途中で切れてしまうと無効なリンクになってしまいます。




もしリンクが改行されていて途中で切れているならそれらを繋げて上げればいいのです。


メモ帳などにリンクの文字列をコピペで貼り付けて、切れたリンクを一つのリンクにしてあげれば問題ありません。


そこからアクセスすれば正常なリンクとして処理されるようになります。




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まとめ


インスタのパスワードリセットメールとキャリアメールはかなり相性が悪いです。


昔からロゴ画像だけしか表示されないような感じですし、キャリアメールでHTMLメールを受信許可してもロゴ画像以外は表示できません。




とりあえず、このページで解説したようにwebブラウザを使ってwebからメールを確認すればパスワードリセットメールも正常に対応できるようになるでしょう。




インスタのパスワードリセットが問題なく完了したら、メールアドレスをキャリアメールからgmailに変更しておくことをおすすめします。


gmailの方が色々と便利ですし、キャリアメールの時のようにHTMLメールでトラブルになる心配もないですから。




ちなみに、インスタはログインしなくても見るだけの方法もあります。気になる方はこちらも参考にどうぞ。


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【執筆者】makise



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