SocialDesignerProのよくある質問

質問:利用期間が過ぎても継続したい場合はどうやってすれば良いですか?

回答:利用期間が終了すると継続購入のリンクが表示されます。そこから継続購入手続きを行う事で継続してご利用頂けます。



質問:継続購入のリンクがグレーになっててタップできません

回答:利用期間が終了すると継続購入のリンクが青くなってタップできるようになります。

(※利用期間が過ぎてもタップできない場合はページを再読み込みして更新してみてください。)



質問:退会したい場合はどうやってすれば良いですか?

回答:利用期間が終了してから3ヶ月経過すると自動的に退会扱いとなります。

また、SocialDesignerProは先払いシステムを採用しているので自動的に追加課金などが発生する事はありません。



質問:購入後にプラン変更はできますか?

回答:利用期間中のプラン変更はできません。現在の利用期間が終了した後、継続購入するタイミングでプラン変更して頂けます。



質問:ボタンを押しても特殊文字が表示されなくなった

回答:一度ページを更新してください。もしくは、『フォント』『数字』『記号』といったリンクを押して再読み込みして下さい。



質問:テンプレをコピーして投稿のキャプションに貼っても反映されません

回答:インスタの仕様によりテンプレとその中身の内容次第では正常に反映されず削除されるケースもあります。その場合は別のテンプレかラインをご利用下さい。



質問:中央寄せが上手くできません

回答:使用している端末のサイズや設定しているフォントサイズによって多少中央からずれるケースもあります。



質問:コピーと貼り付けが上手くできません

回答:正しくコピーできていない可能性があります。もう一度『全文コピー』ボタンを押してからアプリ版のインスタでペースト(貼り付け)をお試しください。

また、インスタの仕様により、プロフィールの自己紹介には『10行まで』しか文章を入力できません。貼り付けができない場合には行数を減らしてから再度コピペをお試しください。



質問:『お使いのブラウザではコピーボタンが使えません』と表示される

回答:使用しているブラウザのバージョンによってはコピーボタンが使えないケースがあります。ブラウザのバージョンアップを行って最新版にするか、Googleが提供しているChromeブラウザをダウンロードしてお試しください。



質問:web版やPC版のインスタでも改行できますか?

回答:キャプションは改行できますがweb版やPC版のインスタでプロフィールの改行はできません。改行を使う場合にはアプリ版のインスタで貼り付けして下さい。

(※改行はインスタの仕様変更によりアプリ版でも使えなくなる可能性もあります)



質問:エラー画面が表示されて利用できなくなりました

回答:エラー内容をご確認頂き解決できない場合はその内容を記入してお問い合わせください。



質問:『このアカウントは利用禁止となりました。』と表示されて利用できなくなりました

回答:ツールを悪用したり不正行為と思われる行為が行われた場合にはツールの利用を停止する措置がとられます。この場合、二度とアカウントの復旧は行えません。



質問:パスワードを忘れてログインできません

回答:こちらのリンクからパスワードの再発行を行えます。



 


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